FAQ
Q : Que faire si les chaussures font mal aux pieds ?
R : Cuirlon utilise un cuir souple de qualité supérieure pour la fabrication de ses chaussures. Ces dernières ne sont pas confectionnées sur mesure, ce qui peut entraîner des frottements au niveau des petits orteils, des chevilles et des talons. Il est conseillé de les porter une journée, puis de les laisser reposer deux jours. Après cette période d'adaptation, le cuir s'assouplit progressivement et épouse la forme de votre pied, pour un confort optimal. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter notre service client pour un échange gratuit.
Q : Que faire si les semelles en cuir sont un peu dures et glissantes et que je n'y suis pas habituée ?
R : Certaines personnes peuvent ne pas être habituées à porter des semelles en cuir au début, mais les semelles deviendront progressivement plus souples et plus confortables. La surface de friction se formera une fois que les semelles seront en contact avec le sol, et la sensation de glissement sera progressivement réduite.
Q : Précautions quotidiennes pour les chaussures en cuir
R : Évitez de les porter les jours de pluie, ne les trempez pas dans l'eau et ne les portez qu'après les avoir fait sécher naturellement. Évitez également de les exposer au soleil ; la durée de vie des chaussures en cuir est plus longue lorsqu'elles sont portées en rotation et qu'elles doivent être correctement entretenues.
Q : Avez-vous des chaussures en largeur large ?
R : Nous pouvons fabriquer des chaussures en pointures américaines 14 à 16. Nous pouvons également les personnaliser selon votre pointure, mais vous devez envoyer les mesures exactes à notre service client, dont l'adresse e-mail est : support@cuirlon.com
Q : Les chaussures peuvent-elles être expédiées dans le monde entier ?
R : Oui, nos chaussures sont expédiées gratuitement dans le monde entier et nous proposons des retours et échanges sans souci sous 30 jours. Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client par e-mail : support@cuirlon.com
Q : Combien de temps faut-il pour fabriquer et expédier des chaussures ?
R : La fabrication des chaussures Cuirlon prend environ 7 jours ouvrables. Le délai de livraison pour la plupart des pays est de 7 à 10 jours ouvrables. Pour plus de détails sur le processus d'expédition, vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé, ou consulter le site 17track.com pour vérifier l'état de votre colis.
Q : Vos pointures de chaussures sont-elles des pointures britanniques ou européennes ?
R : Nous vendons en tailles américaines standard. Consultez notre guide des tailles pour choisir vos chaussures.
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Q : Les chaussures peuvent-elles être personnalisées ?
R : Nous pouvons uniquement personnaliser les couleurs parmi les styles existants.
Q : Proposez-vous des services de vente en gros ?
R : Nous proposons un service de vente en gros. Tous les modèles présentés sur notre site web sont disponibles et nous offrons également la possibilité de personnaliser les modèles de votre choix. Le prix varie en fonction de la quantité. Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@cuirlon.com
Q : Ces chaussures sont-elles en cuir de vachette ?
R : Nos chaussures sont toutes fabriquées à la main par des artisans professionnels à partir de cuir de veau. Elles sont disponibles dans une variété de styles avec des semelles en caoutchouc et en cuir et peuvent être personnalisées dans un large choix de couleurs.